كان العميل يعتمد بشكل كبير على الإعلانات المدفوعة لتوليد العملاء المحتملين. وفي كل مرة يتوقف فيها الإنفاق الإعلاني، يتراجع كل من الزيارات والاستفسارات بشكل فوري. رغم وجود موقع إلكتروني، إلا أنه لم يكن يظهر في نتائج البحث للكلمات المهمة ولم يكن مرئيًا للعملاء المحتملين. هذا الضعف في الوجود العضوي جعل النشاط التجاري يعيش في حالة “استئجار” للزيارات بدل بناء مصدر نمو مستدام طويل المدى.